***Zahlarten / Lieferzeiten (sofern vorrätig):
Kreditkarte Lieferzeit ca. 1-2 Tage*
Vorkasse / Lieferzeitca.  1-2 Tage* nach Zahlungseingang auf unserem Konto
Bankeinzug / Lieferzeit ca. 1-2 Tage*
Rechnung (erst ab der 3. Bestellung möglich) / Lieferzeit ca. 1-2 Tage*
(* sofern bestellte Artikel vorrätig / falls Artikel nachbestellt werden müssen ca. 3-4 Tage)

Ihre Bankdaten für den Bankeinzug können Sie auf Wunsch auch gerne telefonisch oder per Fax übermitteln.

***Versand innerhalb von Deutschland:
a) Ab einem Auftragswert von 70 Euro (nach Abzug von möglichem Rabatt) ist der Versand (national) kostenfrei! Unter 70 Euro Bestellwert berechnen wir 6 Euro Versandkosten - ggfs. auch nachträglich, wenn ein Teil der Ware zurückgesendet wird und der Gesamtauftragswert daraufhin unter 70 Euro geht. Wir versenden mit DHL, daher ist eine Auslieferung auch Samstags möglich sowie auch an eine PACKSTATION der Dt. Post / DHL als Lieferadresse möglich! Die Laufzeit eines Paketes beträgt i.d.R. EINEN Tag (aber nicht garantiert). Wenn Sie eine garantierte Lieferung am nächsten Tag erhalten wollen müssen Sie Express-Versand (mit Aufpreis) wählen (s. b-d)!

b)Expressversand (Mo-Fr) national ist für 20 Euro möglich. Auslieferung garantiert am nächsten Werktag (Mo-Fr) bis 17 Uhr, i.d.R. aber bis 14 Uhr zugestellt. (d.h. ausgenommen Wochenende und Feiertag). Voraussetzung: Bestellung bis 12 Uhr und Ware vorrätig.

c)Expressversand (Samstagszustellung) national ist für 35 Euro möglich. Auslieferung dann am Samstag garantiert bis 17 Uhr, i.d.R. aber bis 14 Uhr zugestellt.. Voraussetzung: Bestellung bis Fr. 12 Uhr und Ware vorrätig.

d) Wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit Express bis 10 Uhr oder 12 Uhr zu verschicken. Kosten hierfür bitte telefonisch oder im Bemerkungsfeld anfragen!

e) Von o.g. Bedingungen (a-d) ausgenommen sind Grossteile, die per Spedition versendet werden. Hier müssen die Lieferkosten gesondert kalkuliert werden. Darauf wird auch gesondert im Beschreibungstext des Artikels hingewiesen.


***Versand in das Ausland:
Wir verschicken natürlich auch ins Ausland. Kosten hierfür ergeben sich individuell aus dem Land, in das geliefert werden soll. Eine Kostentabelle finden Sie hier .

Beim Versand in die Schweiz ist folgendes zu beachten:
Der Kunde muss bei uns nur die Netto-Kosten zahlen. D.h. Verkaufs-Preis (brutto) geteilt durch 1,19
Der Kunde muss bei Auslieferung des Paketes durch die Schweizer Post 7,6% MwSt. zahlen.
d.h. durch die Mehrwertsteuerregelung spart der Kunde ca. 10% des regulären deutschen (Brutto-)Kaufpreises.

Es fällt von der schweizer Post keine weitere Verzollungsgebühr mehr an.


***Umtausch/Reklamation/Rückversand innerhalb Deutschlands:
Wenn Sie einen Artikel wegen eines Schadens reklamieren wollen setzen Sie sich bitte ZUERST mit unserer Reklamations-Abeilung per Email in Verbindung:
Kontaktadresse: reklamation@hockeyshop.de

Die Email sollte folgende Informationen enthalten:
- Rechnungsnummer und Rechnungsdatum
- Beschreibung des Schadens und des Hergangs, wie es zu dem Schaden gekommen ist
- Foto(s) des Schadens (bitte so detailgenau wie möglich).

Bitte geben Sie uns ein paar Tage Zeit, auf Ihre Mail zu reagieren. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung und schicken Ihnen im Falle einer berechtigten Reklamation einen Gratis-Versandaufkleber zu.

Ein Umtausch oder Rückgabe ist ohne Angabe von Gründen innerhalb von 2 Wochen möglich. Die Ware muss noch unbenutzt sein und die Originalverpackung nach Möglichkeit noch vorhanden sein!

Neu, kostenlos und sehr bequem!

In Zusammenarbeit mit DHL bieteten wir unseren Kunden eine neue, sehr bequeme Art des online Retourenservices.

Und so funktioniert es:

1. Rufen Sie durch Klick auf das Logo unten das DHL Retourenportal auf
2. Füllen Sie die Formularfelder bitte vollständig aus.
3. Wählen Sie ob Sie das Paket selber zur Post bringen oder es abholen lassen wollen (s. Infos unten)
4. Drucken Sie auf der nächsten Seite das fertige Retourenlabel aus (pdf - Format)
5. Kleben Sie den ausgedruckten Retourenschein auf Ihr Paket

Ihr Retourenpaket können Sie wahlweise:

deutschlandweit abgeben:
* Bei allen rund 2.500 DHL Packstationen
* Bei rund 1.000 Paketboxen
* In über 14.000 der Filiale in Ihrer Nähe

oder
bei sich zu Hause bzw. einer ggfs. alternativen Abholadresse abholen lassen.
Sie können hier auch selber den Abholtag (Mo.-Sa.) innerhalb der nächsten 2 Wochen frei bestimmen, frühestens jedoch am nächsten Werktag. Die Abhol-Uhrzeit kann allerdings nicht festgelegt werden.


WICHTIG - Bitte beachten:

Bitte unbedingt folgende Informationen dem Paket beilegen:

* Rechnungsnummer oder Lieferscheinnummer (alternativ Rechnungskopie)
* Vorname, Nachname und Ort des Rechnungsempfängers (alternativ Rechnungskopie)
* Ihre Bankverbindung bei einer zu erwartenden Gutschrift (falls nicht schon in Bestellung angegeben)
* eine Telefonnummer und/oder Email-Adresse für Rückfragen (falls nicht schon vorhanden)
* Fehlerbeschreibung bei Reklamation und entsprechender Ersatzwunsch
* ggfs. alternativer Artikel bei Umtausch

Ohne diese Angaben ist eine Bearbeitung NICHT möglich.

Unser kostenloser Return-Service für Sie:

Innerhalb des Widerrufrechtes ist die Rücksendung einer einzelnen Sache unter 40 EUR Warenwert normalerweise auf Kosten des Käufers zu erfolgen. Wir möchten unseren Kunden ermöglichen, jeden Artikel grundsätzlich versandkostenfrei zurücksenden zu können. Für Waren unterhalb 40 Euro Warenwert (Wert der einzelnen Sache nicht der Gesamtrücksendung) ist eine Nutzung des DHL Retouren Services allerdings zwingend erforderlich, wenn Sie unseren kostenlosen Rückversand-Service in Anspruch nehmen wollen. Für externe Kosten kommen wir in diesem Fall nicht auf. Bitte kontaktieren Sie uns auch vorher, falls Sie ein Produkt mit einem Warenwert unter 15 Euro zurückschicken möchten.


Zu unserem DHL Retourenportal gelangen Sie hier

Bitte nutzen Sie unseren o.g. Retouren-Service.

Falls jedoch ungeachtet unseres Angebotes oben, einen Artikel mit einem Warenwert von über 40 Euro/Artikel auf eigene Kosten an uns zurücksenden möchten schreiben wir die entstanden Portokosten für den Rückversand (wahlweise Postpaket 6,90 Euro oder Päckchen 3,90 Euro) Ihrem Konto gut .Verbraucher aus dem Ausland setzen sich bitte mit uns in Verbindung wenn ein Rückversand nötig sein sollte, um die Versand-Art zu besprechen (s.u.).

Bitte beachten Sie, daß wir nach einer Rücksendung ggfs. noch die Versandkosten für den Hinversand nachberechnen müssen, falls durch die Rücksendung der Gesamtwert des Auftrages dann unter die Grenze für den kostenfreien Versand von 50 Euro gerutscht ist. Von dieser Maßnahme sehen wir jedoch ab, wenn der Rückversand auf eigene Kosten erfolgt ist.


BITTE NICHT UNFREI VERSENDEN!
Die Kosten eines unfreien Paketes belaufen sich auf 12 Euro und damit 5 Euro mehr als ein normales Postpaket. Dies sind unnötig Kosten, die man vermeiden kann! Wir erstatten Ihre ausgelegten Kosten umgehend auf Ihr Konto. Am einfachsten jedoch ist o.g. Weg des DHL Retourenservice

Falls Sie sich unsicher sind, bitten wir um vorherige Absprache, damit unnötige Kosten vermieden werden können. Nutzen Sie hiefür bitte folgende Email-Adresse:

umtausch@hockeyshop.de

***Umtausch / Rückversand Ausland:

Grundsätzlich gilt die Regel:
Innerhalb des Widerrufrechtes ist die Rücksendung einer einzelnen Sache unter 40 EUR Warenwert (nicht Summe mehrerer Artikel) auf Kosten des Käufers zu erfolgen. Für Rücksendungen von Artikeln im Einzelwarenwert gleich/über 40 EUR gilt folgendes:

Verbraucher aus Österreich:
Für Pakete schwerer als 1kg nutzen Sie für die Erstellung einer Paketmarke bitte unser kostenloses Retouren-Portal und geben das Paket bei einer nationalen Postfiliale ab. Den Link schicken wir Ihnen zu nach Angabe des Volumens und Grundes Ihrer Rücksendung. Bitte setzen Sie sich hierfür mit uns in Verbindung (info@hockeyshop.de). Für eine Ware leichter als 1kg prüfen Sie bitte auf der Seite http://www.post.at/tarifrechner.php ob das Produkt günstiger als für 8 Euro an uns zurückgeschickt werden kann per Umschlag. Wenn ja, bitte selbstständig zurückschicken - wir erstatten Ihnen das Porto. Wenn nicht, bitte mit uns in Verbindung setzen für den Erhalt des Links zu dem Retouren-Portal.

Verbraucher aus dem restlichen Ausland:
Setzen Sie sich mit uns per Email bitte in Verbindung wenn ein Rückversand nötig sein sollte, um den Grund der Rücksendung sowie die günstigste Versand-Art vorab zu besprechen. Der Versand sollte i.d.R. mit der nationalen Paket-Post des jeweiligen Landes erfolgen. Wenn der Kunde einen günstigeren Transport realisieren kann, ist uns das natürlich auch Recht.

Please contact us via EMAIL in case of return shipment to discuss the reason and way of shipment.