Unser Service für Sie:

hier finden Sie Informationen zu folgenden Themen:
1.) Ihr persönlicher Stamm-Rabatt
2.) Zahlarten / Lieferzeiten
3.) Versand national
4.) Versand in das Ausland
5.) Umtausch/Reklamation/Rückversand innerhalb Deutschlands
6.) Umtausch / Rückversand Ausland
7.) Infos zu Schlägerlänge
8.) Infos zum Vorspann
9.) Infos zur Keule
10.) Kunststoffschläger oder Holzschläger?
11.) Größenzuordnung Schuhe
12.) Größenzuordnung Textilien
13.) Beflockung von Textilien


1.) Ihr persönlicher Stamm-Rabatt:

Ihr Rabatt wird täglich neu berechnet. Er richtet sich nach Ihren zurückliegenden Umsätzen (je nach Datum und Höhe). Hierbei gelten folgende Staffeln für einen Umsatz innerhalb von 365 Tagen: 250 € = 5% / 500 € = 10% / 750 € = 15%. Der Rabatt ist immer für 365 Tage in die Zukunft gültig ab dem Zeitpunkt der Erreichung der Rabattstufe. Eine evtl. Rückstufung bei nicht wiederholtem Umsatz erfolgt dann jeweils immer nur in 5% Schritten.

2.) Zahlarten / Lieferzeiten (sofern vorrätig):
- Kreditkarte Lieferzeit ca. 1-2 Tage*
- Vorkasse / Lieferzeit ca. 1-2 Tage* nach Zahlungseingang auf unserem Konto
- Paypal (Lieferzeit ca. 1-2 Tage* nach Zahlungseingang)
  (Empfängeradresse: paypal@hockeyshop.de)
- Bankeinzug / Lieferzeit ca. 1-2 Tage*
- Rechnung (erst ab der 3. Bestellung möglich) / Lieferzeit ca.. 1-2 Tage*
(* sofern bestellte Artikel vorrätig / falls Artikel nachbestellt werden müssen ca. 3-4 Tage)

Für Kunden aus dem Ausland werden nur folgende Zahlweisen angeboten:
- Kreditkarte
- Paypal
- Vorkasse

Vorkassen bitte auf unser Konto (inkl. Angabe des 5-stelligen Bestellcodes, den Sie mit der Bestätigungsmail erhalten):
TOOL Hockeyshop
Sparkasse Köln/Bonn
BLZ 370 501 98
Kto.Nr. 72 752 967

Für Auslandsüberweisungen:
IBAN: DE63 3705 0198 0072 7529 67
SWIFT-BIC: COLSDE33


3.) Versand national:
a) Ab einem Auftragswert von 70 Euro (nach Abzug von möglichem Rabatt) ist der Versand (national) kostenfrei! Unter 70 Euro Bestellwert berechnen wir 6 Euro Versandkosten - ggfs. auch nachträglich, wenn ein Teil der Ware zurückgesendet wird und der Gesamtauftragswert daraufhin unter 70 Euro geht. Wir versenden mit DHL, daher ist eine Auslieferung auch Samstags möglich sowie auch an eine PACKSTATION der Dt. Post / DHL als Lieferadresse möglich! Die Laufzeit eines Paketes beträgt i.d.R. EINEN Tag (aber nicht garantiert). Wenn Sie eine garantierte Lieferung am nächsten Tag erhalten wollen müssen Sie Express-Versand (mit Aufpreis) wählen (s. b-d)!

b)Expressversand (Mo-Fr) national ist für 20 Euro möglich. Auslieferung garantiert am nächsten Werktag (Mo-Fr) bis 17 Uhr, i.d.R. aber bis 14 Uhr zugestellt. (d.h. ausgenommen Wochenende und Feiertag). Voraussetzung: Bestellung bis 12 Uhr und Ware vorrätig.

c)Expressversand (Samstagszustellung) national ist für 35 Euro möglich. Auslieferung dann am Samstag garantiert bis 17 Uhr, i.d.R. aber bis 14 Uhr zugestellt.. Voraussetzung: Bestellung bis Fr. 12 Uhr und Ware vorrätig.

d) Wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit Express bis 10 Uhr oder 12 Uhr zu verschicken. Kosten hierfür bitte telefonisch oder im Bemerkungsfeld anfragen!

e) Von o.g. Bedingungen (a-d) ausgenommen sind Grossteile, die per Spedition versendet werden. Hier müssen die Lieferkosten gesondert kalkuliert werden. Darauf wird auch gesondert im Beschreibungstext des Artikels hingewiesen.

4.) Versand in das Ausland:
Wir verschicken natürlich auch ins Ausland. Kosten hierfür ergeben sich individuell aus dem Land, in das geliefert werden soll. Eine Kostentabelle finden Sie hier.

Beim Versand in die Schweiz ist folgendes zu beachten:
Der Kunde muss bei uns nur die Netto-Kosten zahlen. D.h. Verkaufs-Preis (brutto) geteilt durch 1,19
Der Kunde muss bei Auslieferung des Paketes durch die Schweizer Post 7,6% MwSt. zahlen.
d.h. durch die Mehrwertsteuerregelung spart der Kunde ca. 10% des regulären deutschen (Brutto-)Kaufpreises.

Es fällt von der schweizer Post keine weitere Verzollungsgebühr mehr an.

5.) Umtausch/Rückversand oder Reklamation innerhalb Deutschlands:
Wenn Sie einen Artikel wegen eines Schadens reklamieren wollen setzen Sie sich bitte ZUERST mit unserer Reklamations-Abeilung per Email in Verbindung:
Kontaktadresse: reklamation@hockeyshop.de

Die Email sollte folgende Informationen enthalten:
- Rechnungsnummer und Rechnungsdatum
- Beschreibung des Schadens und des Hergangs, wie es zu dem Schaden gekommen ist
- Foto(s) des Schadens (bitte so detailgenau wie möglich).

Bitte geben Sie uns ein paar Tage Zeit, auf Ihre Mail zu reagieren. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung und schicken Ihnen im Falle einer berechtigten Reklamation einen Gratis-Versandaufkleber zu.
 

Ein Umtausch oder Rückgabe ist ohne Angabe von Gründen innerhalb von 4 Wochen möglich. Die Ware muss noch unbenutzt sein und die Originalverpackung nach Möglichkeit noch vorhanden sein!

Neu, kostenlos und sehr bequem!

In Zusammenarbeit mit DHL bieteten wir unseren Kunden eine neue, sehr bequeme Art des online Retourenservices.

Und so funktioniert es:

1. Rufen Sie durch Klick auf das Logo unten das DHL Retourenportal auf
2. Füllen Sie die Formularfelder bitte vollständig aus.
3. Wählen Sie ob Sie das Paket selber zur Post bringen oder es abholen lassen wollen (s. Infos unten)
4. Drucken Sie auf der nächsten Seite das fertige Retourenlabel aus (pdf - Format)
5. Kleben Sie den ausgedruckten Retourenschein auf Ihr Paket

Ihr Retourenpaket können Sie wahlweise:

deutschlandweit abgeben:
* Bei allen rund 2.500 DHL Packstationen
* Bei rund 1.000 Paketboxen
* In über 14.000 der Filiale in Ihrer Nähe

oder
bei sich zu Hause bzw. einer ggfs. alternativen Abholadresse abholen lassen.
Sie können hier auch selber den Abholtag (Mo.-Sa.) innerhalb der nächsten 4 Wochen frei bestimmen, frühestens jedoch am nächsten Werktag. Die Abhol-Uhrzeit kann allerdings nicht festgelegt werden.

WICHTIG - Bitte beachten:

Bitte nutzen Sie unser Retourenformular, das unserer Sendung beiliegt.
Folgende Informationen sollten unbedingt dem Paket beilegen:

* Rechnungsnummer oder Lieferscheinnummer (alternativ Rechnungskopie)
* Vorname, Nachname und Ort des Rechnungsempfängers (alternativ Rechnungskopie)
* Ihre Bankverbindung bei einer zu erwartenden Gutschrift (falls nicht schon in Bestellung angegeben)
* eine Telefonnummer und/oder Email-Adresse für Rückfragen (falls nicht schon vorhanden)
* Fehlerbeschreibung bei Reklamation und entsprechender Ersatzwunsch
* ggfs. alternativer Artikel bei Umtausch

Ohne diese Angaben ist eine Bearbeitung NICHT möglich.

Unser kostenloser Service für Sie:

Innerhalb des Widerrufrechtes ist die Rücksendung einer einzelnen Sache unter 40 EUR Warenwert normalerweise auf Kosten des Käufers zu erfolgen. Wir möchten unseren Kunden ermöglichen, jeden Artikel grundsätzlich versandkostenfrei zurücksenden zu können. Für Waren unterhalb 40 Euro Warenwert (Wert der einzelnen Sache nicht der Gesamtrücksendung) ist eine Nutzung des DHL Retouren Services allerdings zwingend erforderlich, wenn Sie unseren kostenlosen Rückversand-Service in Anspruch nehmen wollen. Für externe Kosten kommen wir in diesem Fall nicht auf. Bitte kontaktieren Sie uns auch vorher, falls Sie ein Produkt mit einem Warenwert unter 15 Euro zurückschicken möchten.

Zu unserem DHL Retourenportal gelangen Sie hier oder durch ein Klick auf die Grafik.

Bitte nutzen Sie unseren o.g. Retouren-Service!

Rückversand auf eigene Kosten OHNE Nutzung des o.g. Portals:

Falls Sie ungeachtet unseres Angebotes oben, einen Artikel  mit einem Warenwert von über 40 Euro/Artikel auf eigene Kosten an uns zurücksenden möchten schreiben wir die entstanden Portokosten für den Rückversand (wahlweise Postpaket 6,90 Euro oder Päckchen 3,90 Euro) Ihrem Konto gut. Bei selbstständigem Rückversand von Artikeln im Einzelwert von unter 40 Euro müssen Sie für die Kosten selber aufkommen! Verbraucher aus dem Ausland setzen sich bitte mit uns in Verbindung wenn ein Rückversand nötig sein sollte, um die Versand-Art zu besprechen. 

Bitte beachten Sie, daß wir nach einer Rücksendung ggfs. noch die Versandkosten für den Hinversand nachberechnen müssen, falls durch die Rücksendung der Gesamtwert des Auftrages dann unter die Grenze für den kostenfreien Versand von 50 Euro gerutscht ist. Von dieser Maßnahme sehen wir jedoch ab, wenn der Rückversand auf eigene Kosten erfolgt ist.

BITTE NICHT UNFREI VERSENDEN!
Die Kosten eines unfreien Paketes belaufen sich auf 12 Euro und damit 5 Euro mehr als ein normales Postpaket. Dies sind unnötig Kosten, die man vermeiden kann! Wir erstatten Ihre ausgelegten Kosten umgehend auf Ihr Konto. Am einfachsten jedoch ist o.g. Weg des DHL Retourenservice

Falls Sie sich unsicher sind, bitten wir um vorherige Absprache, damit unnötige Kosten vermieden werden können. Bitte nutzen Sie hierfür die Emailadresse:

umtausch@hockeyshop.de

 

6.) Umtausch / Rückversand Ausland:

Grundsätzlich gilt hier die Regel:
Innerhalb des Widerrufrechtes ist die Rücksendung einer einzelnen Sache unter 40 EUR Warenwert (nicht Summe mehrerer Artikel) auf Kosten des Käufers zu erfolgen. Für Rücksendungen von Artikeln im Einzelwarenwert gleich/über 40 EUR gilt folgendes:

Verbraucher aus Österreich:
Für Pakete schwerer als 1kg nutzen Sie für die Erstellung einer Paketmarke bitte unser kostenloses Retouren-Portal und geben das Paket bei einer nationalen Postfiliale ab. Den Link schicken wir Ihnen zu nach Angabe des Volumens und Grundes Ihrer Rücksendung. Bitte setzen Sie sich hierfür mit uns in Verbindung (info@hockeyshop.de). Für eine Ware leichter als 1kg prüfen Sie bitte auf der Seite http://www.post.at/tarifrechner.php ob das Produkt günstiger als für 8 Euro an uns zurückgeschickt werden kann per Umschlag. Wenn ja, bitte selbstständig zurückschicken - wir erstatten Ihnen das Porto. Wenn nicht, bitte mit uns in Verbindung setzen für den Erhalt des Links zu dem Retouren-Portal.

Verbraucher aus dem restlichen Ausland:
Setzen Sie sich mit uns per Email bitte in Verbindung wenn ein Rückversand nötig sein sollte, um den Grund der Rücksendung sowie die günstigste Versand-Art vorab zu besprechen. Der Versand sollte i.d.R. mit der nationalen Paket-Post des jeweiligen Landes erfolgen. Wenn der Kunde einen günstigeren Transport realisieren kann, ist uns das natürlich auch Recht.

Please contact us via EMAIL in case of return shipment to discuss the reason and way of shipment.



7.) Schlägerlänge:
Generell sollte ein Kinderschläger dem Spieler bis zum Bauchnabel gehen (bzw. bis maximal 2 Finger breit darüber).

Junior - Schläger (Faustregel)
Die Länge (L) des Schlägers in Inch ergibt sich aus der Höhe (H) des Bauchnabels in cm multipliziert mit dem Faktor 0,39. (L = H x 0,39)

Junior - Schläger (alternative Faustregel)
Körpergröße (G) des Kindes in cm geteilt durch den Faktor 4. (L = G / 4)

Junior – Schläger 36“
Die Schlägerlänge 36,0’’ ist nur ca. 1,3 cm kürzer als die Standardlänge im Seniorenbereich. Ein Kind würde also in kürzester Zeit aus diesem Schläger herauswachsen. Evtl. ist hier der Kauf eines Erwachsenenschlägers sinnvoller.

Senior – Schläger
Die Schlägerlängen werden in Zoll angegeben. 1 Zoll = 1" = 2,54cm.
Die Senior-Standardlänge beträgt 36,5’’. Die Überlängen (37,5’’ / 38,0’’ / 40,0’’ etc.) sind seltene Ausnahmen und nicht bei jedem Schlägermodell erhältlich.

ungefähre Einschätzung der Schlägerlängen für Kinder in Abhängigkeit von der Körpergrösse:

8.) Vorspann:
wenig:     <18 mm
normal:   ca. 18-25 mm

Ein gewisser Vorspann vereinfacht technische Feinheiten in der Ballführung, im Dribbling und beim Schlenzen. Vor allem für das Schlenzen, das in der Halle generell sehr wichtig ist, sowie auf dem Feld als Torschuss, Eckenschlenzer und flacher Pass eingesetzt wird, ist der Vorspann von Vorteil. Mit einem größeren Vorspann kann man härter "gezogen" schlenzen, dafür wird es ab einem Vorspann von mehr als ca. 25 mm notwendig, die Körperhaltung beim Schlagen etwas umzustellen (Treffpunkt weiter Richtung rechter Fuß, da sonst der Ball schnell hoch geht).
Ein extremer Vorspann ist vor allem für Eckenschlenzer geeignet, da hier eine extreme Beschleunigung des Balls erzielt werden kann. Er fordert vom Spieler aber in allen Bereichen hohe Fertigkeiten, um das volle Potenzial dieser Stöcke ausnutzen zu können und die entsprechenden Umstellungen im normalen Spiel zu realisieren.


9.) Keule:

10.) Kunststoffschläger oder Holzschläger?
Vorteil Kunststoff:

• härterer Schlag, da härterer Schläger
• i.d.R. leichter und somit wendiger
• haltbarer, da unempfindlich gegenüber Wasser im Kunstrasen

Vorteil Holz:

• besseres Ballgefühl, da Holz mehr Rückmeldung gibt und bessere Dämpfungseigenschaften aufweist
• günstiger im Preis

Die Kunststoffschläger aller Marken werden aus High-Tech-Materialien wie Carbon, Kevlar, Fiberglas oder Aramid hergestellt. Diese Materialien werden mit Harz (z.B. Epoxy) miteinander verbunden. Prozentangaben der Hersteller beziehen sich also nur auf Anteil der jeweiligen High-Tech-Fasern. Hier ist Carbon (gepresster Kohlenstoff), das härteste Material, welches aber recht spröde ist. Aus diesem und aus Gewichtsgründen wird es mit leichteren und flexibleren Kevlarfaser kombiniert, wodurch der Schläger seine notwendige Elastizität erhält. Bei den günstigeren Modellen werden zu immer größeren Anteilen die günstigeren Fasern Fiberglas und Aramid verwendet, das jedoch die Härte/Steifigkeit des Schlägers entsprechend reduziert.
Generell gilt, je teurer der Schläger desto höher ist der Carbon- und Kevlaranteil, was eine höhere Haltbarkeit und Steifigkeit zur Folge hat. Das führt wiederum zu höherem Schlagpotenzial (je härter der Schläger, desto härter der Schlag). Diese Formel gilt natürlich nur in Zusammenhang mit der entsprechenden körperlichen Vorraussetzung des Spielers. Ein 10 jähriges Kind kann die Vorteile eines 200 Euro-Schlägers noch gar nicht ausnutzen, aufgrund des - gegenüber einem Erwachsenen - geringeren Kraftpotentials. Neben dem Kraftpotenzial des Spielers ist die Häufigkeit des Trainings, sowie der Einsatz der argentinischen Rückhand entscheidend für die Wahl des Schlägers. Je intensiver jemand trainiert, je kräftiger ein Spieler ist und je häufiger er die argentinische Rückhand einsetzt, desto höher sollte die Qualität des Schlägers sein!
Holzschläger sind in im Kern aus Holz gefertigt und werden je nach Preisklasse mit o.g. Materialen Carbon, Kevlar, Aramid, Fiberglas (als einfache Schicht oder Strumpf) im Schaft verstärkt. Hier gelten die gleichen Regeln wie bei den Kunststoffschlägern, was den Anteil der einzelnen Verstärkungs-Fasern in Relation zum Preis angeht.
Der Vorteil eines Holzschlägers gegenüber einem Kunststoffschläger liegt in erster Linie darin, dass man mit ihm ein noch besseres Ballgefühl hat und man daher noch mehr Rückmeldung erhält, wenn man den Ball nicht richtig trifft. Dies ist zum Erlernen des Schlagens besonders wichtig und wir empfehlen daher gerade Anfängern/Kindern mit einem Holzschläger zu spielen.
Die wesentlichen Vorteile des Kunststoffschlägers gegenüber dem Holzschläger sind, dass man mit ihnen aufgrund ihrer Härte einen härteren Schlag hat und dass das Wasser des Kunstrasens sie nicht belasten, während ein Holzschläger auf Dauer darunter leidet. Somit sind Kunststoffschläger i.d.R. etwas haltbarer und werden auch nicht so schnell weich.


11.) Größenzuordnung Schuhe (UK-Größen zu franz. Größen):

12.) Größenzuordnung Textilien:

Textilien sind entweder in den üblichen Grössen 128-164 (Kindergrössen gemessen nach Körpergrösse) sowie XS-XXL (Erwachsenengrössen) angegeben oder bei einigen Damen-Textilien in den deutschen Grössen 30-46, die folgenden Grössen entsprechen:

13.) Beflockung von Textilien:

Wir beflocken Textilien bei uns im Hause. Schnell und unkompliziert. Unsere Preistabelle für Ihre Kalkulation sehen Sie hier!